Terugbetalingsbeleid

Wij hanteren een retourbeleid van 30 dagen, wat betekent dat u 30 dagen na ontvangst van uw artikel de tijd hebt om een retourzending aan te vragen.

Om voor retourzending in aanmerking te komen, moet uw artikel zich in dezelfde staat bevinden als waarin u het hebt ontvangen, niet gedragen of gebruikt zijn en voorzien zijn van de etiketten en de originele verpakking. U hebt ook het ontvangstbewijs of aankoopbewijs nodig.

Om een retourzending uit te voeren, kunt u contact met ons opnemen via het volgende adres : support@nutraix.com. Houd er rekening mee dat retourzendingen naar het volgende adres moeten worden verzonden : [INSÉRER L’ADRESSE DE RETOUR]

Als uw retourzending wordt geaccepteerd, sturen wij u een retourverzendlabel en instructies over hoe en waar u uw pakket moet verzenden. Artikelen die zonder voorafgaand retourverzoek worden teruggestuurd, worden niet geaccepteerd.

U kunt altijd contact met ons opnemen via support@nutraix.com voor vragen over retourzendingen.

Schade en problemen
Controleer uw bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is, of als u het verkeerde artikel hebt ontvangen, zodat wij het probleem kunnen beoordelen en verhelpen.

Uitzonderingen of niet-retourneerbare artikelen
Bepaalde soorten artikelen kunnen niet worden geretourneerd, zoals bederfelijke producten (zoals voedsel, bloemen of planten), op maat gemaakte producten (zoals speciale bestellingen of gepersonaliseerde artikelen) en producten voor persoonlijke verzorging (zoals schoonheidsproducten). Wij accepteren ook geen retourzendingen van gevaarlijke producten, ontvlambare vloeistoffen of gassen. Neem gerust contact met ons op als u vragen of zorgen hebt over een specifiek artikel.

Helaas accepteren wij geen retourzendingen van afgeprijsde artikelen of cadeaubonnen.

Ruilingen
De snelste manier om ervoor te zorgen dat u krijgt wat u wilt, is het artikel dat u hebt retourneren en, zodra de retourzending is geaccepteerd, een afzonderlijke aankoop te doen voor een nieuw artikel.

Herroepingstermijn van 14 dagen in de Europese Unie
Niettegenstaande het bovenstaande hebt u, als de goederen naar de Europese Unie worden verzonden, het recht om uw bestelling binnen 14 dagen te annuleren of te retourneren, om welke reden dan ook en zonder opgave van reden. Net als hierboven moet uw artikel zich in dezelfde staat bevinden als waarin u het hebt ontvangen, niet gedragen of gebruikt zijn, voorzien zijn van de labels en zich in de oorspronkelijke verpakking bevinden. U hebt ook de kassabon of het aankoopbewijs nodig.

Terugbetalingen
We informeren u zodra we uw retourzending hebben ontvangen en geïnspecteerd, en laten u weten of de terugbetaling al dan niet is goedgekeurd. Als de terugbetaling is goedgekeurd, wordt het bedrag automatisch binnen 10 werkdagen terugbetaald via uw oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat uw bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling verwerkt en op uw rekening bijschrijft.
Als er meer dan 15 werkdagen zijn verstreken sinds de goedkeuring van uw retourzending, neem dan contact met ons op via support@nutraix.com.